১. বর্তমান free period
CasePilot Pro ৩১ ডিসেম্বর ২০২৬ পর্যন্ত free হিসেবে published। Payment নেওয়া না হলে refund প্রযোজ্য নয়।
২. Future published price
১ জানুয়ারি ২০২৭ থেকে published amount মাসে ৳২৫০ + VAT। Current source-এ one-month trial বা old/new-user eligibility rule নেই।
৩. শুধু verified transaction
Verified official CasePilot Pro channel-এ collected payment-এর ক্ষেত্রেই এই policy। Impersonator, unofficial personal account বা unrelated provider payment CasePilot Pro control-এর বাইরে।
৪. Cancellation
Future recurring plan চালু হলে cancellation current paid period-এর পর renewal বন্ধ করবে, purchase-channel term অনুযায়ী। App remove, Drive revoke বা local data delete external billing agreement নিজে থেকে cancel করে না।
৫. Refund review
Duplicate charge, verified unauthorised transaction, purchased entitlement deliver না হওয়া বা applicable law-required right-এর জন্য review হতে পারে। Change of mind, unused time, আগেই যাচাই না করা incompatibility, third-party outage বা missing backup/key loss automatic qualification নাও হতে পারে।
৬. Request information
Official support-এ transaction date, amount, channel, reference, account identity ও সংক্ষিপ্ত reason দিন। Client case data, recovery key, app PIN বা full backup attach করবেন না।
৭. Timing ও method
Approved refund সম্ভব হলে original/legal payment route-এ ফেরত যায়। Processing time provider-এর ওপর নির্ভর করে। Tax, provider fee ও mandatory consumer right applicable rule অনুযায়ী।
৮. Cancellation-এর পর data
Future subscription cancellation local-data management থেকে আলাদা। Current source unverified date check দিয়ে local case data lock করে না। Export, retention ও secure deletion user-এর দায়িত্ব।
৯. Change ও contact
Material change নতুন effective date দেখাবে। Payment/refund-এর আগে Support page ব্যবহার করুন।